La veste Estelle est faite en velours de soie de haute qualité avec l’ajout de viscose. Estelle est disponible en trois couleurs: bleu marine, noir et violet.
Estelle, comme nos autres produits en velours, est extrêmement agréable au toucher en raison de l’origine du tissu. Ce sera le complément parfait à toute garde-robe – à la fois décontractée et de soirée.
Nous recommandons le tissu en soie aux personnes allergiques en raison de ses propriétés hypoallergéniques – il ne provoque pas de rougeurs et de problèmes de peau. De plus, la soie a un effet antistatique, grâce auquel la matiére ne capte pas l’électricité statique en marchant. Le tissu en soie naturelle est un textile très respirant et confortable.
Afin d’apporter des modifications à la conception ou à la personnalisation, veuillez nous contacter par e-mail, téléphone ou via le formulaire.
Dans le cas des soins, vous devez suivre quelques conseils importants qui assureront une longue utilisation du produit. Les agents de blanchiment ne doivent pas être utilisés pour nettoyer la soie. L’exposition a forte dose au soleil doit être évité. N’utilisez pas d’eau pendant le repassage. Ne vaporisez pas de parfum ou de déodorant sur la soie. N’essorez pas la soie après le lavage. Repassez toujours la soie à l’envers. La soie peut être nettoyée à sec ou lavée à la main.
Instructions pour le lavage à la main:
1. Utilisez un détergent doux pour soie ou un savon doux.
2. La soie doit être trempée pendant environ 3 à 5 minutes dans de l’eau tiède (celles foncées ou à motifs ne doivent être lavées que brièvement à la main dans de l’eau froide, ne pas tremper!)
3. En attendant, remuez doucement la soie (ne l’essorez pas!). Dès que la soie est mouillée, elle doit être déplacée plus doucement car elle est beaucoup plus délicate lorsqu’elle est mouillée.
4. Après environ 5 minutes, retirez la soie de l’eau et rincez-la à l’eau froide avec une cuillère à café de vinaigre pour éliminer tout résidu de savon.
5. Enveloppez ensuite la soie dans une serviette sèche pour éliminer toute eau.
(dans le cas de la soie foncée ou à motifs, le tissu doit être recouvert d’une serviette.)
6. Déroulez ensuite la serviette, placez le tissu dessus et étirez légèrement les coins du tissu pour qu’il se redresse.
7. En règle générale, la soie il faut repassée du côté gauche. De plus, la soie doit être légèrement humide pendant le repassage. Soyez prudent avec les réglages de température du fer. En aucun cas vous ne devez repasser la soie à une température trop élevée!
Bonne chance!
Retours et échanges:
Chers clients, pour des raisons d’hygiène, l’option de retour n’inclut pas les masques en soie. Veuillez donner à votre achat une considération préalable.
Les produits achetés peuvent être retournés / échangés (non utilisés), sans indication de motif, dans les 14 jours à compter de la date de livraison. La condition d’acceptation de la marchandise pour retour est l’absence de toute trace d’utilisation et y compris le bon de retour et le récépissé. Les retours sans reçu ne seront pas acceptés, mais il sera possible de les échanger contre d’autres vêtements de même valeur.
Remarque: les vêtements sur mesure et dans lesquels le tissu ou la taille ont été modifiés à la demande du client ne sont pas susceptibles de retour.
Veuillez envoyer la marchandise retournée par courrier recommandé ou par colis à l’adresse de notre studio.
L’intégralité du montant payé pour la marchandise, y compris les frais d’expédition, sera remboursée au client. Les remboursements ne peuvent être effectués que sur des comptes bancaires. Les détails du compte bancaire auquel l’argent doit être envoyé doivent être inclus dans le colis avec les marchandises retournées ou envoyés par e-mail. Les frais de retour sont à la charge du client.
Réclamations:
Les réclamations sont examinées sur la base du formulaire de retour / réclamation dans un délai de 14 jours ouvrés.
En cas de réclamation concernant les marchandises en raison de leur détérioration lors de l’expédition ou de défauts constatés à la réception de l’envoi, nous garantissons un remboursement du coût de la marchandise commandée ainsi que des frais d’expédition et des frais de renvoi à nous. Comme dans le cas d’un retour lorsque vous vous plaignez des marchandises, vous devez nous les renvoyer, à l’adresse du studio. En cas de dommage à la marchandise, veuillez prendre une photo du dommage et l’envoyer à l’adresse e-mail olga@silk-epoque.com
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Livraison:
Les livraisons en Pologne sont effectuées par courrier Fedex et les consignes à colis InPost. Les frais d’expédition sont de 20 PLN pour un courrier Fedex et de 12,99 PLN pour les casiers à colis InPost.
Les envois hors du pays, au sein de l’UE, sont effectués par courrier UPS. Le coût de cette expédition est de 22 EUR.
Si vous souhaitez une livraison en dehors de l’UE, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone.
Nous proposons également des commandes contre remboursement dans le pays.
Oui, chaque produit disponible dans notre magasin est composé de matériaux naturels importés d’Asie et d’Italie. La plupart des produits sont à base de soie de haute qualité.
Oui, notre atelier est situé en Poméranie, où travaillent des couturières qualifiées avec de nombreuses années d’expérience, et notre designer principale, Olga Ziemann, supervise la conception de chaque tenue.
Oui, nous cousons sur mesure à partir de nos matériaux et projets.
Oui, nous permettons la possibilité de changements subtils, c’est-à-dire couleur, matière, dentelle, longueur.
Pour les produits des collections actuelles disponibles en magasin, le délai de traitement est de cinq jours ouvrables.
Le temps de traitement dans le cas de la personnalisation du produit peut être plus long.
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